Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA
- Información general
Las presentes Condiciones de Compra regulan el proceso de compra de productos ofrecidos a través del sitio web de Utreace S.C.A.
Al realizar un pedido en esta tienda online, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra.
Titular: Utreace S.C.A.
CIF: F-91368282
Domicilio social: Crta. Utrera – El Conil, Km 2,5, 41710 Utrera, Sevilla
Correo electrónico: info@utreace.com
Teléfono: 955 860 303
Sitio web: www.utreace.com
- Productos disponibles
Los productos ofrecidos en esta tienda online corresponden a artículos comercializados por Utreace S.C.A., relacionados con su actividad cooperativa y agrícola.
Cada producto incluirá, en la medida de lo posible, información sobre sus características principales, precio, formato, disponibilidad y cualquier otro dato relevante para el consumidor.
Utreace S.C.A. se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la tienda online en cualquier momento.
- Precios
Los precios de los productos aparecerán indicados en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables en cada momento.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Utreace S.C.A. podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
- Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de compra.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio total, gastos de envío, datos de facturación y dirección de entrega.
La compra se entenderá realizada cuando el usuario confirme el pedido y se haya completado correctamente el pago, en caso de que este sea requerido en el momento de la compra.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra.
- Formas de pago
La tienda online podrá permitir diferentes métodos de pago, como tarjeta bancaria, transferencia bancaria, pasarela de pago, Bizum u otros sistemas que puedan estar disponibles en cada momento.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Utreace S.C.A. no almacena los datos bancarios completos del usuario. Las operaciones de pago se realizarán a través de plataformas seguras o entidades autorizadas.
- Envíos
Los productos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
El usuario es responsable de facilitar datos correctos y completos para la entrega del pedido.
Los plazos de entrega podrán variar según la disponibilidad del producto, la dirección de envío y la empresa de transporte.
Plazo estimado de entrega: entre 5 y 7 días laborables].
Gastos de envío: se calcularán durante el proceso de compra.
Zona de envío: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
- Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia visible en el transporte, el usuario deberá comunicarlo a Utreace S.C.A. lo antes posible a través del correo electrónico info@utreace.com.
Se recomienda conservar el embalaje original y aportar fotografías del producto, del paquete y de la etiqueta de envío para poder gestionar correctamente la incidencia.
- Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el producto se encuentre en las condiciones legalmente exigidas. La normativa de consumidores establece este plazo general de 14 días para la devolución en contratos a distancia.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo de forma clara a Utreace S.C.A. a través del correo electrónico info@utreace.com, indicando el número de pedido, nombre completo y producto que desea devolver.
El producto deberá devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido desde la comunicación del desistimiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en los casos previstos por la normativa vigente, especialmente cuando se trate de productos personalizados, productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, u otros supuestos legalmente excluidos.
En caso de vender productos alimentarios, aceites, vinos u otros productos de consumo, será importante revisar cada caso concreto para determinar si procede o no el desistimiento una vez abierto, manipulado o desprecintado el producto.
- Devoluciones
Para realizar una devolución, el usuario deberá contactar previamente con Utreace S.C.A. mediante el correo electrónico info@utreace.com.
El producto deberá devolverse en buen estado, correctamente embalado y, cuando proceda, con sus precintos, etiquetas y embalaje original.
Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error imputable a Utreace S.C.A., los gastos directos de devolución podrán correr a cargo del usuario.
- Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, Utreace S.C.A. procederá al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legalmente establecidos.
Utreace S.C.A. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el usuario haya presentado una prueba de devolución, según corresponda.
- Garantía legal
Los productos vendidos a través de esta tienda online estarán sujetos a la garantía legal que corresponda según la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Si el usuario recibe un producto defectuoso o no conforme con lo contratado, podrá contactar con Utreace S.C.A. para gestionar la incidencia.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso incorrecto, manipulación indebida, conservación inadecuada o desgaste normal del producto.
- Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de stock o imposibilidad de suministrar un producto solicitado, Utreace S.C.A. informará al usuario lo antes posible y podrá ofrecer una alternativa, modificar el pedido o proceder a la devolución del importe correspondiente.
- Facturación
El usuario podrá solicitar factura de su compra facilitando los datos fiscales necesarios.
Utreace S.C.A. no se responsabiliza de errores en la factura derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.
- Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o productos, el usuario puede contactar con Utreace S.C.A. a través de:
Correo electrónico: info@utreace.com
Teléfono: 955 860 303
Dirección: Crta. Utrera – El Conil, Km 2,5, 41710 Utrera, Sevilla
- Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
Los datos se utilizarán para gestionar el pedido, el pago, el envío, la facturación, la atención al cliente y las obligaciones legales aplicables.
- Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto que pudiera derivarse de la compra online, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
- Modificación de las condiciones
Utreace S.C.A. se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Compra para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables serán las publicadas en el sitio web en el momento de realizar la compra.